CENTRO DE AYUDA
Respuestas para
comprar con claridad.
¿Cómo funciona el carrito?
Guarda los productos y cantidades que te interesan en este navegador. El subtotal es una referencia de productos con IVA; el despacho se cotiza por separado. Al terminar puedes preparar una solicitud en WhatsApp. No genera un pago, una reserva ni un pedido confirmado.
¿Ya puedo pagar en línea?
Compra online sujeta a verificación en el carrito: sólo los artículos, cantidades y destinos habilitados pueden pagarse en Flow. Los demás productos y las compras por mayor se cotizan por WhatsApp. Tu selección no reserva stock ni realiza cargos. Los datos de tarjeta se introducen exclusivamente en Flow; nunca por WhatsApp.
¿El stock está actualizado automáticamente?
No. Las fichas muestran la cantidad informada por el proveedor y la fecha de comprobación. Antes de aceptar una compra debemos reconfirmar stock, variante y precio.
¿Cuánto cuesta el despacho y cuándo llega?
Se cotiza según comuna, peso, volumen y proveedor. Una selección con distintos proveedores puede requerir más de un envío. El plazo de preparación y tránsito se confirma antes de comprar; no ofrecemos una fecha universal o despacho gratis.
¿Puedo comprar por mayor?
Puedes consultar desde tres unidades del mismo artículo, sujeto al mínimo del proveedor y al stock informado. El precio se cotiza por cantidad; no se promete un descuento fijo en todos los artículos. Solicitar cotización.
¿Qué pasa si quiero devolver o cambiar un producto?
Pelunido será tu contacto. Revisa las condiciones de garantía legal, retracto, cambios y devoluciones. No envíes un producto a una dirección sin coordinación previa.
¿Tienen tienda física o retiro?
La atención de este proyecto es online. No ofrecemos retiro ni atención de público en un local físico.